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Kann man das reklamieren? – Kleiner Topschaber

Wie versprochen setze ich meine Reihe von Tupperware-Produkten fort, die ich zur Reklamation erhalten habe. Diesmal waren es mehrere kleine Topschaber. Interessant ist die Geschichte dahinter.

Eine Kundin erzählte mir, dass sie neue Top-Schaber bestellen wollte, da diese defekt sind. Darauf fragte ich, was denn damit sei. Sie meinte, das Silikon sei gerissen und das wäre ja kein Reklamationsgrund. Ich war sehr überraschte und fragte Sie, warum sie das glaubte. Tatsächlich hatte sie die Schaber bereits reklamiert und die Reklamation war abgelehnt worden. Das fand ich sehr erstaunlich. Denn gerissene Topschaber sind in meiner Bezirkshandlung noch nie ien Problem gewesen.

Ich verabredete mich mit der Kundin, dass ich am nächsten Tag die Schaber abholen würde. Zugegeben, sie sahen schlimm aus. Schließlich wurden sie jetzt genutzt bis zum Schluss.

Die Reklamation lief ab, wie von mir erwartet. Die Topschaber wurden natürlich alle getauscht.

Wenn ihr also auch eine Reklamation zurück bekommt, gebt nicht einfach auf. Manchmal lohnt sich eine erneute Anfrage bei einem anderen Berater. Eine andere Bezirkshandlung ist vielleicht kulanter als die erste. Vielleicht hat auch der Berater das defekte Produkt gar nicht zur Überprüfung abgegeben - warum auch immer. Nachfragen lohnt sich aber auf jeden Fall, wie man sieht.


Eure Tuppertante aus Aachen

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